Lancer votre e-commerce

Quelle que soit la cible ou le type de produits, une boutique en ligne permet de toucher ses clients 7 jours sur 7 et 24h sur 24 :

Un consommateur final peut y passer sa commande le weekend, avant de venir la récupérer en sortant du bureau le lundi soir. Un artisan peut y acheter son matériel pour son prochain chantier le soir après sa journée de travail. Dans tous les cas, on vise une cible plus large que l’on peut toucher n’importe où et n’importe quand.

Un site e-commerce offre également la possibilité à des consommateurs qui ne connaissent pas le point de vente ou qui sont en dehors de sa zone de chalandise d’y faire leurs achats. Il peut permettre de resserrer les liens avec ses clients fidèles mais aussi de s’adresser à une cible de clientèle beaucoup plus large, dans une zone géographique beaucoup plus éloignée.

Créer un site e-commerce permet à une entreprise de fidéliser ses clients en leur proposant un canal supplémentaire de communication et de vente. C’est également un moyen de leur offrir de nouveaux services et donc d’améliorer encore la relation clients. Grâce à la digitalisation, ces services parfois difficiles à mettre en place dans un réseau physique, comme la prise de rendez-vous en ligne, un service clients accessible 24h sur 24 ou la possibilité de passer une commande 7 jours sur 7 deviennent réalisables.

Créer un site e-commerce permet aussi de prendre une longueur d’avance sur ses concurrents ! Dans de nombreux secteurs, le commerce digital, qu’il soit B2C ou B2B, n’est encore qu’à l’état de lointain projet. Et l’entreprise qui fait partie des précurseurs dans ce domaine bénéficie forcément d’un avantage concurrentiel. Que ce soit pour développer son business ou pour optimiser sa relation clients, elle est gagnante à tous les coups.